Diana Carolina Lopez Ordoñez

Proporcioné atención al cliente resolviendo inquietudes de padres de familia, logrando una calificación de satisfacción del 95% basada en encuestas.

Gestioné eficientemente los procesos de facturación y cobro, incluyendo la emisión de facturas y seguimiento de pagos, contribuyendo a un aumento del 5% en los ingresos.

Colaboré exitosamente con padres y tutores para discutir el progreso y rendimiento de sus hijos, asegurando un ambiente de aprendizaje positivo y de apoyo.

Administré la recepción y procesamiento de todos los documentos de estudiantes con alta eficiencia y atención al detalle, optimizando el flujo de información.

Contesté más de 20 llamadas en promedio diario, brindando un servicio excepcional al cliente a través de atención telefónica y presencial.

Mantuve un sistema de archivos organizado y actualizado, asegurando una fácil y rápida recuperación de información para el equipo.

Efectué la recepción y verificación de facturas, garantizando la precisión y transparencia en la contabilidad y minimizando errores.

Realicé un seguimiento constante del inventario de productos en existencia, contribuyendo a un aumento del 10% en las ventas.

Implementé procesos de atención al cliente para aumentar la satisfacción y fidelización de los usuarios, contribuyendo al logro de metas empresariales.

Brindé orientación eficiente a los pasajeros sobre sus tiquetes de bus, garantizando su correcta dirección hacia las puertas de embarque y una experiencia fluida.

Realicé ventas de tiquetes de bus orientadas a las necesidades de cada cliente, logrando un aumento del 15% en las ventas mensuales.

Resolví de manera efectiva y oportuna quejas, reclamos e inquietudes de clientes, minimizando el riesgo de devoluciones y reduciendo pérdidas monetarias en un 10%.